Recensie
Het duurde even, sinds 1958 om precies te zijn, maar Jack’s Casino gaat officieel online. Generaties zijn opgegroeid met de speelhallen van Jack, die met 85 vestigingen door heel Nederland te vinden zijn. Al zal Eric Olders, topman bij moederbedrijf JVH, mij het gebruik van het woord speelhallen niet in dank afnemen. Jack’s Casino is nadrukkelijk een casino en doet niks onder voor bijvoorbeeld Holland Casino, aldus Jack’s Casino zelf.
Eerlijk gezegd hebben ze hier wel een punt. Want ook online hebben ze een platform neergezet dat zich kan meten met alle andere aanbieders in Nederland. Tenminste, op het eerste gezicht. Tijd om Jacks.nl eens goed onder de loep te nemen.
Licentie
Jack’s Casino en nu dus ook Jacks.nl vallen onder JVH gaming & entertainment group dat 85 fysieke casino’s in Nederland runt en naar eigen zeggen marktleider is. Het bedrijf is opgericht in 1958 door Jac van Ham, bijzonder gezien het gokklimaat dat destijds in Nederland heerste. Volgens topman Eric Olders van JVH was de vergunningverlening „een lange rit en zit”, maar het was het waard. “We zijn enorm verheugd dat we eindelijk echt aan de slag kunnen. We zijn al meer dan tien jaar bezig met deze ambitie. De Nederlandse online kansspelwetgeving is lang onderweg geweest maar eindelijk is het zover. Het was een lange rit en zit. Nu gaat het beginnen. We zijn enorm trots op onze collega’s die dit samen mogelijk hebben gemaakt. We zien er allemaal enorm naar uit onze spelers te verwelkomen in ons topklasse online casino.”
De licentie waar het hier om gaat is natuurlijk die van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Jack’s Casino is hiermee de eerste toetreder na de lijst van de initiële tien online casino’s, bookmakers, bingo- en pokerplatformen begin oktober. Deze licentie wordt alleen vergeven aan aanbieders die voldoen aan strenge eisen, maar we zijn blij dat de lijst van vergunninghouders wel steeds langer wordt voor een gezond concurrentieklimaat.
Look & Feel
Jack’s casino is er wat ons betreft in geslaagd om hun online omgeving een herkenbare en heldere uitstraling mee te geven. De vormgevers hebben goed gekeken naar de speelhallen van Jack. Het rood is actief en zet je meteen op scherp. Ook Bingoal en Circus hebben dit principe maar al te goed begrepen. Er ligt een focus op live casinospellen en dat begrijpen we maar al te goed. Hier hebben ze veel ervaring mee. De sfeer in de live spellen was dan ook erg aangenaam en we kunnen voorstellen dat Jacks hiermee veel spelers van de oude garde over de streep trekt. De dealers zijn ook bijna allemaal zonder uitzondering aantrekkelijke Hollandse dames. We zouden liegen als dat niet zou tellen. Vrij naar Mart Smeets: “Mogen we dat zo zeggen? Ja, dat mogen we zo zeggen.”
Welkomstbonus
Als jij je eerste storting doet bij Jack’s Casino Online dan wordt je inleg ‘verdubbeld’ tot €100. Dus stort je €100, dan krijg je €200 om mee te spelen. Stort je €10, dan krijg je €20, enzovoorts. Let wel dat hier voorwaarden aan verbonden zijn, gratis geld bestaat niet. Je moet de bonus dus vrijspelen. Jack’s Casino is vrij coulant in de voorwaarden.. Om de bonus om te zetten in echt geld (dat je kunt laten uitbetalen) moet je het bonus bedrag 20x rondspelen. 20x is vrij laag in de industrie, ook in Nederland. Bij de concurrenten speel je 30x (Holland Casino), 35x (Bingoal) tot soms wel 50x (gelukkig niet in NL) je bonus rond. Verdere bonusvoorwaarden zijn:
- Minimaal €10 storten
- Maximaal €6 inzet per spin
- Inzetten op live game shows tellen voor 50% mee bij het vrijspelen
- Inzetten op live roulette, blackjack en baccarat tellen voor 25% bij het vrijspelen
- Inzetten op video-tafelspellen tellen voor 10%
- Inzetten met heel laag risico is niet toegestaan. Denk hierbij bijvoorbeeld aan inzetten op zowel zwart als rood bij roulette, zodat je alleen verliest als de bal op de nul eindigt.
Wanneer je speelt op Jacks.nl profiteer je van andere acties zoals max 100 gratis free spins en een deel van de €500.000 super drops die iedere maand vallen op geselecteerde spellen.
Gokkasten & Spelaanbod
Zijn we verwend als we zeggen dat 250 gokkasten een relatief klein aanbod is? Waarschijnlijk wel en waarschijnlijk ga je van die 250 er 200 nooit spelen, maar eerlijk is eerlijk: vergeleken met bijvoorbeeld Batavia Casino is het aanbod aan gokkasten klein. Het aanbod is dan (relatief) klein, de providers zijn wel van niveau. Netent, Pragmatic Play, Greentube, Red Tiger, Microgaming, Blueprint, Gamomat, Peter & Sons en Oryx Gaming zijn niet de minste namen. En ook de gokkasten zelf doen voor niemand onder met titels als Mega Moolah. Let wel op dat de gokkasten van NetEnt, MicroGaming en Red Tiger Gaming een lager uitbetalingspercentage hebben dan bij de concurrent. Niet erg charmant van Jack’s. Ben je fan van deze gokkasten, speel ze dan bij een ander online casino.
Live casino
Jack’s Casino online heeft het live casino laten verzorgen door Evolution. Dit merk je direct in de beroemde game shows van Evolution zoals Lightning Roulette en Monopoly Live. Uiteraard zijn meer gangbare spellen behoren meer gangbare titels als live roulette, live baccarat en live blackjack ook tot de mogelijkheden. Ook heeft Jacks geïnvesteerd in een eigen roulettetafel en drie blackjack tafels. Hiermee volgen ze de lijn van TOTO en Holland Casino. De dealers zijn ervaren en professioneel, maar daarom niet minder vriendelijk en gezellig (misschien wel juist daarom). We missen momenteel nog grote toernooien, maar we hopen dat deze in de toekomst worden georganiseerd.
Sportsbook
Jack’s lijkt in andere opzichten ook op eerder genoemde merken, namelijk dat ze hun platform hebben uitgebreid met een sportsbook. Hier gaan onze collega’s bij WedMeesters dieper op in, maar we willen dit even kort aanstippen: Jack’s Casino Online gebruikt voor hun sportsbook software van Kambi. Dit platform kennen we van merken als Unibet en LeoVegas. Niet de minste namen.
Mobiel spelen
Het aanbod van Jack’s Casino Online is qua gokkast titels misschien summier, maar het is wel allemaal speelbaar op je mobiele telefoon. En de site werkt ook net zo vloeiend op je mobiel als op je desktop of laptop. We willen zelfs zover gaan om te zeggen dat de site er op de mobiel nog beter uitziet. Het knalt echt van je scherm. Een leuke toevoeging is de ‘vind een Jack’s Casino bij jou in de buurt’. Hierdoor krijg je het gevoel dat online en offline naadloos in elkaar overlopen.
Klantenservice
Van een casino dat al een halve eeuw Nederlandse spelers bedient mag je wel wat verwachten. De standaard voor klantenservice die is gezet door en voor andere online casino’s ligt hoog, maar Jacks laat zien dat ze direct in de positieve stroom mee willen gaan. Het casino is 24/7 bereikbaar per telefoon en live chat. Uiteraard kun je ook mailen, maar dan heb je geen garantie dat je binnen een paar minuten antwoord hebt. Snelheid is niet alles. Bij de Macdonalds heb je misschien snel je eten, maar je wilt ook vriendelijk geholpen worden. Service dus. Bij Jack’s waren de medewerkers die we hebben gesproken uiterst vriendelijk. Ook hoefde je niet eerst door de muur van een chatbot om bij een medewerker uit te komen.
Betaalmethoden
Jack’s Casino doet niks geks. Dat wil zeggen; ze bieden de betaalmethoden aan die je mag verwachten, maar meer ook niet. iDeal, Visa en Maestro -voor 99% van de Nederlandse spelers meer dan voldoende. Toch hopen we dat er binnenkort ook een elektronische portemonnee zoals Trustly wordt toegevoegd. We verwachten dat de casino oorlog op details wordt beslist en een breed palet aan betaalmethoden is typisch iets waar je een twijfelende speler mee kan overhalen. Uitbetalen gaat via een bankoverschrijving, waarbij het minimumbedrag €20 bedraagt. Bij het storten (bij zowel iDeal als Credit Card) is dit €10. Ook hier speelt Jack’s Casino op veilig en mogen ze best wat avontuurlijkere bedragen hanteren. Bij TOTO kun je bijvoorbeeld al met €5 spelen.
Betrouwbaarheid
Alle casino’s die we hier bespreken zijn door de Nederlandse Kansspelautoriteit betrouwbaar genoeg bevonden voor een vergunning. En als deze gok waakhond reviews zou schrijven, dan zouden het de strengste reviews zijn die je op het internet kan vinden. Wij varen voor ons kompas voor betrouwbaarheid daarom grotendeels op de KSA. Grotendeels, want zelf doen we ook wat onderzoek: Jacks.nl wordt uitgebaat door JOI Gaming Ltd, een dochter van JVH Gaming. Je kent JVH Gaming van automatenhallen genaamd Jack’s Casino, Flash Casino of Flamingo Casino. Het bedrijf bestaat al sinds 1958 en is sindsdien zelden negatief in het nieuws geweest. Enkele opmerkelijke nieuwsberichten waar het casino in figureerde daargelaten.